UOVision Support - Hjälp

Manualer

Kameror:

UOVision Compact LTE - Svensk bruksanvisning

UOVision Compact LTE-S (med integrerat e-sim) - Svensk bruksanvisning

UOVision Select LTE - Svensk bruksanvisning

LTA fäll- / magnetlarm:

UOVision LTA 4G - Live Trap Alarm - Magnetlarm

De tre ( 3 ) vanligaste orsaken till problem när kameran har slutat sända bilder eller instabil drift:

1. Kontrollera att det finns tillräckligt med surf / datamängd på SIM-kort? Många laddningar på kontant/refill-kort har bara en giltighetstid på 30 dagar, därför bör man ladda enbart surf ( kallas ibland för extra surf ).

2. Ström, kontrollera batterierna! Alkaliska och uppladdningsbara NiMh-batterier tål inte kyla, använd litium-batterier eller externt batteri av bra kvalite!

3. Minneskortet ( SD-kortet ), får MAX ha en överföringshastighet på 90mb/s och en största storlek på 32GB! MicroSD med adapter ska EJ användas i kameror som har minneskortsplats för vanliga SDHC.

Klicka på länkarna "Klicka här" för att öppna dokumenten (PDF) nedan:

Problemlösaren MMS- & E-postkameror, Klicka här

Hur man skapar ett gästkonto i LinckEazi-appen? Klicka här

Snabbastartsguide Cloudkameror, Klicka här

Vid problem med någon av UOVision Compact-modellerna så testa följande och se om det avhjälper problemet:

Compact LTE-S (med inbyggt e-sim):

Formatera minneskortet i en dator.

2. ÅTERSTÄLL kameran genom att följa stegen:

- Sätt kameran i läge "ON"
- Den nedre lysdioden (signallysdioden) blinkar VITT, vänta tills lysdioden blinkar GRÖNT. Tryck sedan på RESET (RST)-knappen och håll den nedtryckt tills lysdioden växlar till LILA
- När återställningen är klar hörs ett pip och lysdioden blinkar grönt
- Vänta tills kameran har slutfört sökningen av nätverket. Om den gröna lysdioden lyser så funkar det.

Compact LTE:

Formatera minneskortet i en dator.
ÅTERSTÄLL kameran genom att följa stegen:
- Sätt kameran i läge "ON"
- Den nedre lysdioden (signallysdioden) blinkar, vänta tills lysdioden lyser fast GRÖNT sken. Tryck sedan på RESET (RST)-knappen och håll den nedtryckt i 5 sekunder.
- Efter att du har släppt knappen och den nedre lampan börjar blinka grönt så är återställningen klar.
- Vänta tills kameran har slutfört sökningen av nätverket. Om den gröna lysdioden lyser så funkar det.
Kontrollera att du har laddat surf/data på simkortet.

Fungerar inte din kamera med Telenor, Hallon eller Tre (3)? Här är lösningen:

Guide för ändra APN-inställning Cloudkameror, klicka här

Denna guide gäller även andra opertörer, endast APN:en som du byter ut. Nedan listar vi de opertörer vi vet att det måste göras med:

Tre ( 3 ) har APN: data.tre.se

Hallon har APN: data.tre.se

Telenor har APN: services.telenor.se (samma som i guiden)

Videoguider:

Installationsguide Compact LTE:

Installationsguide av LinckEazi-app och skapa konto:

Hur du lägger till kameran i appen (Glory-modellen):

Problem med e-posten? LÄS HÄR! (2021)

Vi har märkt de senaste dagarna att det är flera användare som har problem med att bilderna inte kommer fram till e-posten. Våra felsökningar och tester tyder på att problemet är när man använder Telias SMTP-server med en annan mejlleverantörer tex Gmail. Alltså, använder man Telias mejl med Telias SMTP-server så funkar det, men ska man använda tex en Gmail så måste man använda Gmails SMTP-server. Så vi tror inte att Telia/Halebop har problem utan att det bara är så att de inte accepterar längre att andra mejladresser går genom deras mejlserver. Men det är bara våra gissningar efter våra egna tester.

Detta problem drabbar INTE våra molnkameror som använder sig av LinckEazi.

Vad kan jag göra för att försöka få det att fungera?

Vi vet att det fungerar för tillfället med telia, halebop, telenor, tele2, comviq som operatör och genom att använda följande e-postintällningar:

Gmail:

Skapa en ny eller använd en befintlig @gmail.com som avsändande med följande inställningar:

SMTP: smtp.gmail.com

Secure type: SSL/TLS

Port: 465

Du måste ställa in två stegsverifiering och applösenord i googlekonto för att det ska fungera, nedan hittar du vår videoguide:

I filmen nedan visar vi hur man ställer in tvåstegsverifieringen samt applösenord i googlekontot. En guide hur du får en avsändande gmail adress att fungera till din kamera:

Detta är något som drabbar de flesta användare som skickar bilderna via mejl och de flesta kameramärken.

Tyvärr så ser vi att detta är ett problem som ökar och som kommer att bli allt svårare och svårare att lösa på ”gamla” kameror som redan är ute bland användarna.

Och inom en ganska snar framtid så kommer även 3G- och 2G-nätet vara nerstängt då Telia har ambition att 3G-nätet ska vara nerstängt i slutet av år 2023 och 2G-nätet i slutet av 2025. Detta innebär i praktiken att alla kameror som enbart går på 2- och 3G-nätet kommer inte att kunna sända bild fr.o.m år 2025.

För att helt slippa ovannämnda problem så rekommenderar vi att övergå till våra kameror med molntjänsten LinckEazi, alla våra moln/cloud-kameror går på 4G-nätet (även 2G och 3G) och man slipper allt strul med e-postadresser och krångliga installationer.

Vi får frågor om vilka skillnader det är mellan UOVision Select LTE, Compact LTE och Glory så vi har gjort en enklare sammanställning nedan:

Compact LTE vs Select LTE:

De största skillnaderna är:

• Select LTE är en instegsmodell och kan inte allt som tex Glory kan. Select LTE kan tex inte skicka videoklipp och har sämre skärpa i bilderna än Glory och Compact LTE.

• Select LTE har en display, rymmer 12st AA-batterier, har lite kraftigare blixt och klarar av större och snabbare minneskort, det har inte Compact LTE

• UOVision Glory LTE Cloud, kan allt som Comapact LTE och Select LTE kan (förutom stora SD-kort)

Vilken ska jag välja?

• Prioriterar du video och skarpare bilder så ska du välja Compact LTE.

• Om display, mer batterikapacitet och stora minneskort är mer prio än bildkvalite och sänding av video så väljer du Select LTE.

Vill du inte kompromissa så väljer du UOVision Glory LTE Cloud, Glory kan allt som Comapact LTE och Select LTE kan (förutom stora SD-kort).

Övriga dokument:

Declaration of conformity / EU-försäkran / RoHS

DOFC UL1-Compact LTE- Compact LTE-S